CGV

1. Préambule et objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l’ensemble des relations entre la société MKQL, exploitant le studio « Day One Studio » (« Day One » ou le « Vendeur »), et toute personne physique majeure (le « Client ») achetant une prestation à distance (site ou application) ou sur place.

Day One Studio est un studio de sport situé à Paris 8ᵉ proposant des cours collectifs de Hyrox, Lagree, TRX, Pilates, Cours signature et un Run Club, sous forme de séances à l’unité, de cartes multi-séances et d’abonnements.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières acceptées par écrit par le Vendeur.

2. Identification du vendeur

Mention	Information
Raison sociale	MKQL (nom commercial : Day One)
Forme juridique	Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social	5 000 euros
Siège social et studio	66 boulevard Malesherbes, 75008 Paris, France
SIREN / RCS	100 852 706 — RCS Paris
SIRET	100 852 706 00017
TVA intracommunautaire	FR95 100 852 706
Code APE / NAF	9311Z — Gestion d’installations sportives
Président	M. Maxime Gasnier
Courriel	direction@dayone-studio.fr
Site internet	https://dayone-studio.fr

Directeur de la publication : Direction Day One — Contact: direction@dayone-studio.fr

Hébergeur du site : o2switch

Assurance responsabilité civile professionnelle : AXA France IARD , n° de police : 22613454404

Horaires du studio : du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 ; samedi et dimanche de 8h30 à 13h30.

3. Définitions

Abonnement : formule donnant droit à un nombre défini de Séances par mois, moyennant un paiement récurrent, pour une durée d’engagement minimale de trois (3) mois reconductible tacitement.

Application : application mobile « Day One » (iOS et Android) permettant la réservation, la gestion du Compte et l’accès au Studio.

Carte multi-séances : pack prépayé de Crédits, sans engagement, à durée de validité limitée (article 9).

Client : personne physique majeure titulaire d’un Compte ayant acquis une prestation auprès de Day One.

Compte : espace personnel du Client sur le Site et l’Application (Crédits, réservations, historique, informations contractuelles).

Crédit (ou Séance) : unité virtuelle créditée sur le Compte, ouvrant droit à la participation à une Séance dans la limite de sa durée de validité.

Discipline : Hyrox, Lagree, TRX, Pilates, Cours signature ou Run Club.

Séance : cours collectif de cinquante (50) minutes (hors Run Club), encadré par un coach, limité à huit (8) participants.

Site : https://dayone-studio.fr.

Studio : local du 66 boulevard Malesherbes, 75008 Paris.

Vendeur : la société MKQL.

4. Acceptation des CGV

Toute commande, passée en ligne, via l’Application ou à l’accueil du Studio, emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV. Lors d’une commande à distance, le Client coche la case « J’accepte les Conditions générales de vente» : cette acceptation vaut consentement exprès et signature électronique au sens de l’article 1366 du Code civil.

Le Client déclare disposer de la capacité juridique pour contracter et reconnaît avoir reçu, préalablement à sa commande, les informations exigées par les articles L. 111-1 et L. 221-5 du Code de la consommation (caractéristiques essentielles des prestations, prix, identité et coordonnées du Vendeur, droit de rétractation, garanties, médiation, moyens de paiement). Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur font preuve des transactions.

5. Description des services

5.1 Disciplines

Day One propose des cours collectifs de Hyrox (course et exercices fonctionnels à haute intensité), Lagree (renforcement profond sur machine), TRX (entraînement en suspension), Pilates (gainage, respiration, posture au sol), Cours signature (formats spécifiques Day One) ainsi qu’un Run Club (sorties running encadrées). Chaque Séance dure cinquante (50) minutes et accueille huit (8) participants au maximum (hors Run Club).

Les Crédits se répartissent en deux familles non interchangeables entre elles : la famille Hyrox · TRX · Pilates · Cours signature et la famille Lagree · Hyrox · TRX · Pilates · Cours signature. Au sein d’une même famille, les Crédits sont librement utilisables sur toutes les Disciplines concernées.

5.2 Offres Découverte

L’Offre Découverte (3 Crédits, validité deux (3) mois) est commune auxs deux familles et donne accès à l’ensemble des disciplines du studio. Strictement personnelle et incessible, elle est réservée aux nouveaux Clients n’ayant jamais effectué d’achat auprès de Day One, ne peut être acquise qu’une seule fois et n’est pas cumulable avec une autre offre promotionnelle.

5.3 Séances à l’unité et cartes multi-séances

Sans engagement, le Client peut acquérir des Crédits en formats de 1, 5, 10 ou 15 Séances, dans l’une ou l’autre des deux familles de Disciplines. Les durées de validité figurent à l’article 9.

5.4 Abonnements

Les Abonnements donnent droit à un nombre mensuel de Séances au sein de la famille de Disciplines choisie (Hyrox · TRX · Pilates · Cours signature, ou Lagree) :

• Essentiel : 4 Séances par mois (une Séance par semaine) ;
• Régulier : 8 Séances par mois (deux Séances par semaine) ;
• Intensif : 12 Séances par mois (trois Séances par semaine).

Chaque Abonnement est souscrit avec un engagement minimum de trois (3) mois et peut être réglé, au choix du Client lors de la souscription, par mensualités ou par règlement trimestriel couvrant la période d’engagement. Les Abonnements ouvrent droit aux avantages en vigueur (tarif réduit sur les Séances de l’autre famille de Disciplines, accès au Run Club et remises partenaires), dont le détail est précisé lors de la souscription et sur l’espace personnel du Client.

Les Séances mensuelles sont attribuées dès le début de chaque semaine d’abonnement et doivent être consommées avant la fin de celle-ci. Les Séances non consommées sont perdues : elles ne sont ni reportables, ni cumulables, ni remboursables, sauf cas prévus aux articles 10 et 12.

5.5 Entreprises, stages et événements

Les prestations destinées aux entreprises font l’objet d’un contrat distinct. Les stages, workshops et événements ponctuels sont soumis à des conditions particulières (date, capacité, annulation) précisées lors de l’achat. Ces conditions particulières prévalent sur les présentes CGV pour les prestations qu’elles régissent.

6. Réservation et accès aux cours

6.1 Compte et réservation

La réservation suppose la création préalable d’un Compte, unique par Client, sur le Site ou l’Application. Les informations communiquées doivent être exactes et à jour ; le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son Compte, lequel est strictement personnel et ne peut être cédé ni prêté.

Les Séances se réservent depuis le Compte personnel (app mobile ou Site web), dans la limite des places disponibles, et sont confirmées par courriel ou directement sur le Compte. Un Crédit est réservé et décompté lors de l’inscription. Les Séances sont réservables jusqu’à 3h avant ladite Séance.

6.2 Liste d’attente

Lorsqu’une Séance est complète, le Client peut s’inscrire sur la liste d’attente. En cas de place libérée, il est automatiquement inscrit et notifié par courriel et/ou notification mobile ; il lui appartient de suivre ces notifications. Toute Séance ainsi attribuée est soumise aux règles de l’article 8.

6.3 Accès, ponctualité et capacité

L’accès au Studio s’effectue en scannant, à l’entrée, le QR code généré par l’Application. Le Vendeur peut demander un justificatif d’identité afin de vérifier que le Client est bien le titulaire du Compte ayant réservé. Il est recommandé d’arriver cinq (5) à dix (10) minutes avant le début de la Séance.

En cas de retard de cinq (5) minutes ou plus, l’accès à la Séance peut être refusé pour des raisons de sécurité et de bon déroulement du cours ; le Crédit est alors décompté sans remboursement ni report.

Chaque Séance étant limitée à huit (8) participants, les demandes excédentaires basculent sur la liste d’attente. Le Vendeur peut refuser l’accès à une Séance ou en exclure un Client dont le comportement contrevient au règlement intérieur, présente un danger pour lui-même ou pour autrui, ou perturbe le déroulement du cours, sans remboursement ni report.

6.4 Plateformes partenaires

Certaines Séances peuvent être accessibles via des plateformes partenaires, régies par les conditions générales de leurs éditeurs. Les modalités d’accès et d’annulation applicables aux réservations effectuées par leur intermédiaire peuvent différer des présentes CGV.

7. Tarifs et modalités de paiement

7.1 Prix

Les prestations sont fournies aux tarifs en vigueur sur le Site et l’Application lors de la confirmation de la commande (le « Prix »). Le Prix est exprimé en euros toutes taxes comprises, conformément aux articles L. 112-1 et suivants du Code de la consommation, le taux de TVA applicable étant celui en vigueur au jour de la commande.

Le Prix tient compte des réductions ou tarifs promotionnels consentis par Day One à la date de confirmation de la commande, dans les conditions précisées sur le Site ou l’Application.

Day One se réserve le droit de modifier le Prix à tout moment, étant rappelé que le Prix applicable au Client est en toute hypothèse celui en vigueur au jour de la confirmation de sa commande. 

7.2 Paiement

Séances à l’unité, cartes multi-séances et Offres Découverte sont payables intégralement à la commande, par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée du Vendeur ou à l’accueil du Studio. Pour les Abonnements, le premier règlement est exigible à la souscription, les suivants étant prélevés automatiquement à l’échéance convenue (mensuelle ou trimestrielle) par carte bancaire ou prélèvement SEPA.

Les coordonnées bancaires sont transmises sous protocole sécurisé et ne sont ni conservées ni accessibles par le Vendeur. En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte, le Client contacte sans délai direction@dayone-studio.fr en indiquant en objet « URGENT – Fraude CB ». Le Vendeur n’est tenu de fournir la prestation qu’après encaissement effectif du paiement.

7.3 Défaut de paiement

En cas d’échec de prélèvement, le Client est invité par courriel à régulariser sa situation ; une relance lui est adressée sous quarante-huit (48) heures et l’accès aux Crédits est suspendu dans l’intervalle. À défaut de régularisation dans les dix (10) jours suivant la première notification et après mise en demeure restée sans effet, le Vendeur peut résilier l’Abonnement ; les sommes restant dues jusqu’au terme de l’engagement deviennent exigibles, majorées, le cas échéant, d’une indemnité de recouvrement pouvant aller jusqu’à 20%.

8. Politique d’annulation et no-show

Annulation dans les délais. Le Client peut annuler ou reporter sa réservation sans frais jusqu’à six (6) heures avant le début de la Séance, depuis son espace personnel. Le Crédit est alors automatiquement restitué sur son Compte.

Annulation tardive et absence. Passé ce délai de six (12) heures, toute annulation ou non-présentation entraîne la déduction définitive du Crédit, sans remboursement, report ni avoir, quel que soit le motif. Cette règle s’applique de façon identique aux titulaires de cartes multi-séances, d’Offres Découverte et d’Abonnements, la Séance non honorée étant alors imputée sur le quota mensuel.

Justificatifs. Le Vendeur peut, à titre exceptionnel, renoncer à cette déduction sur présentation d’un justificatif probant adressé à direction@dayone-studio.fr dans les huit (8) jours suivant la Séance. Cet examen est apprécié au cas par cas et ne crée aucun droit acquis.

Retard. Conformément à l’article 6.3, un retard de cinq (5) minutes ou plus peut entraîner le refus d’accès et la perte du Crédit.

Annulation par Day One. En cas d’annulation d’une Séance à l’initiative du Vendeur (absence de coach, incident technique, effectif insuffisant, force majeure), le Crédit est intégralement restitué sur le Compte du Client, qui en est informé dans les meilleurs délais.

9. Cartes multi-séances

Les Crédits sont portés au Compte du Client dès confirmation et paiement effectif de la commande. Ils doivent être utilisés dans les durées de validité suivantes, décomptées à partir de la date d’acquisition :

Format	Durée de validité
1 séance	3 mois
Offre Découverte (3 séances)	3 mois
5 séances	3 mois
10 séances	4 mois
15 séances	6 mois

Tout Crédit non consommé à l’expiration de la période de validité est perdu, sans remboursement, prolongation ni échange, sous réserve des articles 9 (suspension) et 12 (remboursements).

Caractère personnel. Les Crédits sont nominatifs et incessibles : ils ne peuvent être prêtés, cédés, échangés ni revendus, à titre gratuit ou onéreux. Le Vendeur peut vérifier l’identité du Client à l’accueil et refuser l’accès à toute personne autre que le titulaire.

Suspension exceptionnelle. Sur demande adressée à direction@dayone-studio.fr avant l’expiration de la carte et dans les trente (30) jours suivant l’événement, la durée de validité est prolongée à due concurrence en cas d’incapacité médicale totale de plus de trente (30) jours consécutifs (certificat médical précisant nature et durée), de grossesse à compter du troisième (3ᵉ) mois (attestation de suivi prénatal) ou de fermeture du Studio imputable au Vendeur de plus de sept (7) jours consécutifs.

Non-remboursement. Hors droit de rétractation (article 11) et hors cas visés à l’article 12, les cartes multi-séances ne sont pas remboursables.

10. Abonnements

10.1 Prise d’effet, engagement et reconduction

L’Abonnement prend effet à la date de souscription, point de départ de la période d’engagement de trois (3) mois. Les Séances du premier mois sont attribuées intégralement, sans prorata, quelle que soit la date de souscription dans le mois.

À l’issue de l’engagement, l’Abonnement est reconduit tacitement, jusqu’à résiliation.

10.2 Résiliation par le Client

Après l’engagement. Le Client résilie à tout moment par lettre recommandée adressée au siège, moyennant un préavis de trente (30) jours courant à compter de la réception de la demande. Toute période entamée est due.

Pendant l’engagement, pour motif légitime. La résiliation intervient sans pénalité, sur justificatifs, en cas de décès du Client, d’incapacité médicale totale à la pratique sportive de plus de trente (30) jours consécutifs, ou de tout autre motif légitime reconnu par la loi ou la jurisprudence (notamment perte d’emploi ou surendettement). Ne constituent pas des motifs légitimes les pathologies antérieures à la souscription, les cures et traitements esthétiques ou psychothérapeutiques, ainsi que les congés.

Pendant l’engagement, sans motif légitime. Les mensualités restant dues jusqu’au terme de l’engagement demeurent exigibles ; le Client conserve l’accès aux Séances correspondant aux périodes réglées.

10.3 Suspension

Sur demande justifiée, l’Abonnement peut être suspendu. La suspension interrompt les prélèvements et l’accès aux Séances ; survenant pendant l’engagement, elle en proroge le terme d’autant. L’Abonnement reprend ensuite automatiquement aux conditions initiales.

10.4 Résiliation par le Vendeur

Après mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours, le Vendeur peut résilier l’Abonnement en cas de défaut de paiement persistant (article 7.3), de violation grave ou répétée des CGV ou du règlement intérieur — notamment en matière d’hygiène, de sécurité ou de comportement — ou de fourniture d’informations fausses lors de la souscription. La résiliation prend effet à réception de la notification et n’ouvre droit à aucun remboursement, sans préjudice de dommages et intérêts.

11. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose, pour toute commande passée à distance, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni pénalité. Ce droit ne s’applique pas aux contrats conclus sur place à l’accueil du Studio.

Le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à direction@dayone-studio.fr ou par courrier au siège social ; il peut utiliser le formulaire figurant à l’article 11.1, sans obligation. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l’article L. 221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client et sa renonciation expresse à ce droit. Aussi, lorsque le Client réserve une Séance se déroulant pendant le délai de quatorze (14) jours, il est informé lors de la réservation qu’il consent à l’exécution anticipée et renonce à son droit de rétractation pour cette seule Séance ; le droit de rétractation demeure entier pour les Crédits non utilisés.

11.1 Formulaire type de rétractation

À l’attention de MKQL — 66 boulevard Malesherbes, 75008 Paris — direction@dayone-studio.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : ………………………………  — Commandée le : ……………… — N° de commande : ………………

Nom et prénom : ……………………………… — Adresse : ……………………………… — Courriel : ………………………………

Date : ………………  Signature (si envoi papier) : ………………

12. Remboursements et avoirs

Hors droit de rétractation (article 11), les Crédits, cartes multi-séances et Abonnements ne sont pas remboursables. Des remboursements peuvent toutefois être accordés, sur demande justifiée adressée à direction@dayone-studio.fr, dans les cas suivants :

• Incapacité médicale totale de plus de trente (30) jours consécutifs, à défaut de suspension demandée au titre des articles 9 ou 10.3 ;
• Annulation d’une Séance par le Vendeur : restitution intégrale du Crédit (article 8) ;
• Fermeture du Studio imputable au Vendeur de plus de deux (2) mois consécutifs : résiliation de l’Abonnement et remboursement des Séances prépayées non effectuées.

En cas de remboursement partiel d’une carte entamée, les Crédits consommés sont valorisés au prix de la Séance à l’unité en vigueur à la date d’achat et déduits du prix total payé. La demande doit être formée avant l’expiration de la prestation concernée et dans les trente (30) jours suivant l’événement justificatif ; le remboursement intervient dans les trente (30) jours suivant son acceptation, par le moyen de paiement d’origine.

La seule non-utilisation des Crédits, des Séances mensuelles ou de l’Abonnement n’ouvre droit à aucun remboursement.

13. Obligations et responsabilité du Client

13.1 Aptitude à la pratique sportive

Les Disciplines proposées impliquent des efforts physiques soutenus. En réservant et en participant à une Séance, le Client déclare sur l’honneur être en bonne condition physique, ne présenter aucune contre-indication médicale connue à la pratique concernée (notamment troubles cardiovasculaires non traités, troubles musculosquelettiques, pathologie chronique, état fiévreux ou de fatigue extrême), avoir été informé des risques inhérents à la pratique sportive intense, avoir consulté un médecin si nécessaire, et pratiquer sous sa propre responsabilité dans le respect des consignes de sécurité.

Le Vendeur peut demander la production d’un certificat médical d’aptitude, notamment en cas d’antécédents ou de doute sur l’aptitude du Client ; son défaut de production dans un délai raisonnable peut entraîner la suspension de l’accès aux Séances. Conformément à l’article L. 321-4 du Code du sport, il est recommandé à tout Client non licencié auprès d’une fédération sportive de souscrire une assurance individuelle accidents couvrant ses dommages corporels.

13.2 Tenue, matériel et comportement

Le Client se présente en tenue de sport propre et adaptée, avec des chaussures d’intérieur dédiées (hors Run Club) et une serviette personnelle déposée sur les équipements utilisés ; des chaussettes antidérapantes sont recommandées en Pilates et en Lagree. L’accès peut être refusé en cas de tenue inappropriée, le Crédit étant alors décompté.

Le matériel est utilisé conformément à sa destination et aux instructions des coachs, les réglages des machines étant effectués par le coach ou sous sa supervision. Tout dommage résultant d’une négligence grave ou d’un acte volontaire engage la responsabilité financière du Client.

Le Client respecte le règlement intérieur, les consignes d’hygiène et de sécurité, les instructions du personnel et les autres pratiquants. Il est interdit de fumer, de vapoter ou de consommer de l’alcool ou toute substance prohibée dans l’enceinte du Studio ; l’usage du téléphone est proscrit pendant les Séances. Tout comportement dangereux, injurieux ou violent, ainsi que toute dégradation volontaire, peut entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement et, le cas échéant, la résiliation de l’Abonnement (article 10.4).

13.3 Effets personnels

Des vestiaires et casiers sont mis à disposition pendant la Séance, sous la seule responsabilité du Client, qui veille à leur fermeture effective. Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. Tout casier non libéré en fin de journée peut être ouvert par le personnel pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

13.4 Mineurs

L’accès au Studio est réservé aux personnes majeures ; le Vendeur peut refuser l’accès à toute personne mineure, sans remboursement.

14. Responsabilité de Day One Studio

Le Vendeur est tenu d’une obligation de moyens et s’engage à fournir ses prestations dans le respect des règles de l’art applicables à l’encadrement sportif et des consignes de sécurité. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’inexécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (notamment catastrophe naturelle, incendie, inondation, épidémie, décision administrative, grève générale ou attentat).

Le Client reconnaît que la pratique des Disciplines comporte des risques inhérents (blessures musculo-articulaires, chutes, malaises). Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’accident, de malaise ou de dommage corporel survenant pendant ou à la suite d’une Séance lorsque le Client n’a pas respecté ses obligations d’aptitude physique déclarée, n’a pas informé le coach d’une contre-indication connue, ou n’a pas suivi les consignes de sécurité et les instructions du coach. Tout incident doit être signalé immédiatement au coach, qui met en œuvre les mesures d’urgence appropriées.

Annulation et fermeture. Le Vendeur peut annuler une Séance en cas de force majeure, d’absence de coach, d’incident technique ou d’effectif insuffisant ; le Crédit est alors intégralement restitué, à l’exclusion de toute autre indemnisation. En cas de fermeture temporaire du Studio, la validité des Crédits et la durée d’engagement des Abonnements sont prolongées à due concurrence ; si la fermeture excède deux (2) mois consécutifs, le Client peut demander la résiliation de son Abonnement et le remboursement des Séances prépayées non effectuées.

La responsabilité civile professionnelle du Vendeur est couverte par un contrat souscrit auprès d’une compagnie agréée : AXA France IARD , n° de police : 22613454404.

15. Données personnelles

MKQL, dont les coordonnées figurent à l’article 2, est responsable du traitement des données personnelles collectées au titre des présentes, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Toute question peut être adressée à direction@dayone-studio.fr. 

Données, finalités et bases légales. Les traitements mis en œuvre sont les suivants :

Finalité	Données	Base légale
Gestion du Compte, des réservations, de l’accès au Studio, de la facturation et de la relation client	Identification, contact, données contractuelles, données de paiement (via le prestataire)	Exécution du contrat
Respect des obligations comptables et des obligations liées à la pratique sportive	Données contractuelles et comptables, déclaration d’aptitude, certificat médical	Obligation légale
Sécurité des biens et des personnes, prévention de la fraude	Données de connexion et d’accès	Intérêt légitime
Amélioration des services, enquêtes, newsletter et prospection	Données d’usage et de navigation, contact	Intérêt légitime ou consentement

Durées de conservation. Les données contractuelles sont conservées cinq (5) ans après la fin de la relation contractuelle et les pièces comptables dix (10) ans (article L. 123-22 du Code de commerce) ; les données de prospection trois (3) ans à compter du dernier contact ; les données de santé pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées en cas de contentieux ; les cookies et données de navigation treize (13) mois au maximum.

Destinataires. Les données sont réservées aux services habilités du Vendeur et à ses sous-traitants agissant pour son compte sous engagement de confidentialité (plateforme de réservation, prestataire de paiement, hébergeur, service d’envoi de courriels, conseil juridique). Elles ne font l’objet d’aucune cession ni location à des tiers.

Droits. Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem (articles 15 à 22 du RGPD). Ces droits s’exercent à direction@dayone-studio.fr ou par courrier au siège social, accompagné le cas échéant d’un justificatif d’identité ; il y est répondu dans un délai d’un (1) mois, prorogeable de deux (2) mois. Le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).

Cookies. Le Site utilise des cookies de fonctionnement, de mesure d’audience et, sous réserve du consentement du Client, de personnalisation. Les préférences sont configurables à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le Site.

16. Droit à l’image

Day One peut réaliser des photographies et vidéos au sein du Studio ou lors d’événements, à des fins de communication sur ses supports et réseaux sociaux. L’utilisation de l’image d’un Client est subordonnée à son consentement préalable, libre, éclairé et spécifique, recueilli notamment lors de la création du Compte.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification, à direction@dayone-studio.fr, le retrait n’affectant pas la licéité des utilisations antérieures. Le Client peut également s’opposer à une prise de vue sur place auprès du coach ou du personnel, et demander le retrait d’un contenu déjà diffusé sur lequel il apparaîtrait ; il y est procédé dans les meilleurs délais. L’autorisation, lorsqu’elle est donnée, l’est à titre gracieux, pour les supports précisés lors de son recueil et pour une durée de 3 ans. 

17. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site et de l’Application (textes, images, vidéos, logos, marques, bases de données, logiciels, structure générale) est la propriété exclusive de MKQL ou de ses partenaires et est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments ou du matériel pédagogique utilisé lors des Séances, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur, sous peine des sanctions prévues aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

18. Service client et réclamations

Toute question ou réclamation peut être adressée par courriel à direction@dayone-studio.fr, par courrier à MKQL – Day One Studio, 66 boulevard Malesherbes, 75008 Paris, ou formulée à l’accueil du Studio aux horaires d’ouverture. Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai maximum de trente (30) jours. Les réclamations sont, autant que possible, formulées par écrit et accompagnées des éléments permettant d’en apprécier le bien-fondé.

19. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après réclamation écrite préalable auprès du service client demeurée infructueuse, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent désigné par Day One est :
CM2C
49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

20. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV et les contrats qui en découlent sont soumis au droit français. À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, et conformément à l’article R. 631-3 du Code de la consommation, le Client consommateur peut saisir à son choix la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat, celle du lieu où il demeurait lors de la survenance du fait dommageable, ou celle du lieu où demeure le défendeur. En cas de divergence entre une version traduite et la version française, cette dernière fait seule foi.

21. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, les modifications étant sans effet sur les commandes déjà passées. Pour les Abonnements en cours, toute modification substantielle est notifiée trente (30) jours avant sa prise d’effet, le Client pouvant résilier sans pénalité dans ce délai. La version à jour est accessible en permanence sur le Site.

22. Date d’entrée en vigueur

Les présentes Conditions générales de vente entrent en vigueur le 4 août 2026 et remplacent toute version antérieure. Version 2.0.